ATM기 어르신 화면 서비스. BNK부산은행 제공 BNK부산은행은 시니어 고객의 자동화기기 이용 편의성을 높이기 위해 'ATM(현금자동입출금기)기 어르신 화면 서비스'를 전면 시행한다고 9일 밝혔다.
지난 6월 7일부터 일부 ATM기를 대상으로 '어르신 화면 서비스'를 시범 실시했으며, 시니어 고객 호응이 높아 전면 실시하기로 결정했다.
이 서비스는 기존 ATM기에 어르신 전용 메인화면을 추가해 시니어 고객 이용 비중이 높은 거래를 주메뉴로 배치했으며, 큰 글씨와 간단한 용어를 사용해 시인성(모양이나 색이 눈에 쉽게 띄는 성질)을 높였다.
점포 자체적으로 ATM기 메인 화면을 어르신 화면으로 전환할 수 있도록 설계해 영업점 특성에 따라 맞춤 서비스를 제공할 수 있게 됐다.